Empatia: Considere o ponto de vista do outro

Quando retrucamos o argumento alheio antes mesmo dele se concluir, inviabilizamos a verdadeira comunicação. Um relacionamento genuíno precisa de comunicação plena que só será possível se formos capazes de argumentar apenas após compreender o ponto de vista da outra pessoa. Como afirma Covey: “Procurar compreender exige consideração, procurar ser entendido requer coragem. A eficácia (da comunicação) reside no equilíbrio das duas coisas”.

“Quem só conhece seu próprio lado do problema sabe pouco sobre ele”. John Stuart Mill

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